Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Receptionschef
Beskrivelse
Text copied to clipboard!
Vi søger en engageret og erfaren receptionschef, der kan sikre en fremragende gæsteoplevelse og effektiv drift af vores reception. Som receptionschef vil du være ansvarlig for at lede og motivere receptionsteamet, sikre høj kvalitet i kundeservice og håndtere daglige administrative opgaver. Du vil være hotellets ansigt udadtil og skal derfor have en professionel fremtoning, stærke kommunikationsevner og evnen til at håndtere stressede situationer med ro og overblik.
Du vil være ansvarlig for at sikre, at alle gæster modtages varmt og professionelt, og at deres ophold lever op til hotellets høje standarder. Du skal kunne håndtere gæsternes forespørgsler, klager og specielle ønsker effektivt og med en positiv tilgang. Derudover vil du være ansvarlig for at sikre, at receptionen altid er bemandet med kompetente medarbejdere, og at personalet er veluddannet og motiveret.
Som receptionschef vil du også have ansvaret for at koordinere med andre afdelinger på hotellet, herunder rengøring, restaurant og konferenceafdeling, for at sikre en gnidningsfri drift og optimal gæstetilfredshed. Du vil være ansvarlig for at udarbejde vagtplaner, håndtere personaleadministration og sikre, at alle administrative procedurer følges korrekt.
Du skal have en stærk forståelse for hotellets bookingsystemer og være i stand til at analysere data for at optimere belægning og omsætning. Du vil også være ansvarlig for at sikre, at hotellets politikker og procedurer overholdes, og at receptionen altid fremstår præsentabel og indbydende.
Vi forventer, at du har en relevant uddannelse inden for hotel- og restaurationsbranchen samt flere års erfaring fra en lignende stilling. Du skal være en stærk leder, der kan motivere og udvikle dit team, og du skal have en naturlig evne til at skabe gode relationer til både gæster og kolleger.
Du skal være fleksibel og villig til at arbejde på skiftende arbejdstider, herunder weekender og helligdage, da hotelbranchen kræver tilstedeværelse på forskellige tidspunkter. Du skal være detaljeorienteret, struktureret og have evnen til at prioritere opgaver effektivt.
Vi tilbyder en spændende og udfordrende stilling i et dynamisk arbejdsmiljø med gode muligheder for personlig og faglig udvikling. Du vil blive en del af et engageret team, der arbejder målrettet for at skabe unikke oplevelser for vores gæster. Vi tilbyder konkurrencedygtige løn- og ansættelsesvilkår samt gode personalegoder.
Hvis du brænder for hotelbranchen, har en passion for service og ønsker at være med til at skabe uforglemmelige oplevelser for vores gæster, så er du måske vores nye receptionschef. Vi glæder os til at modtage din ansøgning og høre mere om, hvordan du kan bidrage til vores fortsatte succes.
Ansvarsområder
Text copied to clipboard!- Lede og motivere receptionsteamet til at levere fremragende kundeservice
- Sikre effektiv drift af receptionen og håndtere daglige administrative opgaver
- Udarbejde vagtplaner og sikre optimal bemanding
- Håndtere gæsternes forespørgsler, klager og specielle ønsker professionelt
- Koordinere med andre afdelinger for at sikre en gnidningsfri drift
- Overvåge og optimere hotellets bookingsystemer og belægning
- Sikre, at hotellets politikker og procedurer overholdes
- Uddanne og udvikle receptionens medarbejdere
- Sikre, at receptionen altid fremstår præsentabel og indbydende
- Rapportere til hotellets ledelse om drift og resultater
Krav
Text copied to clipboard!- Relevant uddannelse inden for hotel- og restaurationsbranchen
- Minimum 3 års erfaring fra en lignende stilling
- Stærke lederegenskaber og evne til at motivere medarbejdere
- Fremragende kommunikations- og interpersonelle færdigheder
- Erfaring med hotelbookingsystemer og administrative opgaver
- Evne til at håndtere stressede situationer med ro og overblik
- Fleksibilitet til at arbejde på skiftende arbejdstider, inklusiv weekender
- Detaljeorienteret og struktureret tilgang til arbejdet
- Gode sprogkundskaber i dansk og engelsk, både mundtligt og skriftligt
- Evne til at analysere data og optimere drift og omsætning
Mulige interviewspørgsmål
Text copied to clipboard!- Hvordan håndterer du en situation, hvor en gæst er utilfreds med sit ophold?
- Kan du beskrive din erfaring med hotelbookingsystemer?
- Hvordan motiverer du dit team til at levere fremragende kundeservice?
- Hvordan sikrer du effektiv kommunikation mellem receptionen og andre afdelinger?
- Kan du give et eksempel på, hvordan du har optimeret belægning og omsætning tidligere?
- Hvordan håndterer du konflikter mellem medarbejdere i dit team?
